Как зарегистрировать приемное оборудование

1. Вы можете зарегистрировать приемное оборудование, обратившись к Авторизованному дилеру (установщику) «Триколор ТВ», который оказывает вам услуги по установке спутникового комплекта. При этом необходимо сообщить контактную информацию, которая потребуется дилеру для осуществления регистрации.
2. Вы также можете зарегистрировать приемное оборудование самостоятельно, на сайте www.tricolor.tv (Триколор ТВ Центр)или www.tricolor-sibir.tv (Триколор ТВ Сибирь).

Инструкция по самостоятельной регистрации приемника:

1. Перейдите на сайт www.tricolor.tv или www.tricolor-sibir.tv. В боковом меню «Зрителям» выберите раздел «Регистрация приемного оборудования».
2. Внимательно ознакомьтесь с текстом Соглашения о предоставлении доступа к просмотру Пакета телепрограмм «Триколор ТВ». Для продолжения регистрации необходимо подтвердить ваше согласие с условиями Соглашения, нажав кнопку «Я принимаю предложенное Соглашение».
3. Введите 12-значный ID вашего приемного оборудования (Как узнать ID приемного оборудования >>) и защитный код и нажмите «Продолжить».
4. Заполните все поля появившейся формы. Будьте внимательны при заполнении полей, строго следуйте предложенным образцам. Нажмите «Зарегистрировать». Данные, которые вы вводите, предназначены только для служебного пользования и ни в коем случае не подлежат открытой публикации или передаче третьим лицам.
5. Если после нажатия кнопки «Зарегистрировать» ничего не происходит, проверьте, не появились ли красные звездочки напротив заполненных полей. Красная звездочка означает, что данные не введены или введены неверно. В этом случае убедитесь, что все поля заполнены в соответствии с образцами, в случае необходимости исправьте ошибки и повторно нажмите «Зарегистрировать». При корректном заполнении всех полей вы увидите на экране сообщение «Ваш запрос на регистрацию приемного оборудования успешно отправлен». Для завершения регистрации дождитесь письма с активной ссылкой, которое придет на указанный при регистрации электронный адрес. В течение 48 часов с момента отправки запроса необходимо пройти по ссылке.
6. Если вы не прошли по ссылке в течение 48 часов, вам необходимо осуществить процедуру регистрации повторно. Если при регистрации вы указали неверный электронный адрес, повторите процедуру регистрации, но не ранее чем через 48 часов с момента первой попытки.
7. Перейдя по ссылке, введите ID приемного оборудования.
   Внимание! Зрителям, принимающим сигнал со спутника Eutelsat W4 (36˚ в.д.) потребуется ввести 20-значный секретный код карты «Старт», расположенный под защитным слоем на оборотной стороне карты.
   Зрителям, принимающим сигнал со спутника Бонум-1 (Триколор ТВ Сибирь), необходимо ввести 8-значный индивидуальный номер смарт-карты. Индивидуальный номер расположен над штрих-кодом на полиэтиленовой упаковке каждой смарт-карты. Нажмите «Подтвердить».
8. Регистрация завершена. Включите ваш ресивер на любом из каналов «Триколор ТВ» и дождитесь полной активации приемного оборудования (появления «картинки» на всех каналах пакета «Триколор ТВ»).
9. Внимание! Для успешной активации каналов обязательно включите приемник в течение 96 часов после завершения регистрации!

ЕЕсли по какой-либо причине вы не успели включить приемник в течение с 96 часов с момента регистрации, каналы необходимо активировать вручную. Для этого напишите письмо с темой «Повторная активация приемника» на электронный адрес support@tricolor.tv. В письме обязательно укажите номер 12-значный ID приемника (Как узнать ID приемного оборудования >>). После отправки письма включите приемник и оставьте его включенным на любом канале «Триколор ТВ» до появления «картинки». (телевизор при этом может быть выключен). Активация может занять до 48 часов.

Режим эксплуатации приемного оборудования

Для непрерывного просмотра каналов «Триколор ТВ» рекомендуется оставлять ваше приемное оборудование включенным на всю ночь хотя бы один раз в неделю. Телевизор при этом может быть выключен. Несоблюдение данной рекомендации может привести к прерыванию просмотра каналов «Триколор ТВ» (в этом случае вы увидите на экране сервисное сообщение «Кодированный канал (DRE)»).

Если режим не был соблюден (ресивер был выключен в течение недели и более) и каналы закодировались, оставьте приемное оборудование включенным на любом из этих каналов и дождитесь реактивации (восстановления изображения). Максимальное время реактивации приемного оборудования составляет 1 час.